Объем рынка бизнес-путешествий в денежном выражении превышает 1 трлн рублей. Количество деловых туристических поездок в России достигло 23 миллионов в год и растет, однако соответствующие объекты размещения мало стандартизированы. Для обеспечения устойчивого роста сектора делового туризма впервые сформируют унифицированные стандарты сервиса для деловых отелей, рассказали 29 октября на презентации проекта «Лучшие отели для делового туризма».

Нельзя переоценить значение концепции при создании предприятия. Она играет ключевую роль, формируя ценности и философию, учитывая цели и аудиторию проекта, являясь основным документом при формировании технического задания к архитектурному проекту и дизайну интерьеров спа и велнес-пространств.

Владельцы предприятий индустрии красоты знают, что одна из болей индустрии –«текучка» – постоянный уход сотрудников и найм новых. Мастера увольняются по разным причинам. Одни хотят сразу много зарабатывать и не выдерживают испытания реальностью. Другие после года работы начинают считать себя звёздами. Третьи уходят в свободное плавание.

[ интервью ]

Услышав, что отель Mövenpick Москва Таганская 5* завершил десятимесячную реновацию своей спа-зоны, я сразу отправилась на разведку. Mövenpick пользуется популярностью в качестве локации для важных событий – помолвок, девичников, мальчишников и даже разводов (да, как оказалось, их тоже порой празднуют). Поэтому было особенно интересно узнать, как обновилась зона релаксации.

В последние годы произошла настоящая перезагрузка философии wellness. На смену маркетинговым уловкам в стиле «эта маска уберёт все морщины» пришла осознанность и комплексный подход к своему здоровью. Нет, вам не поможет фитнес-тренер, если вы по ночам едите чипсы. Да, многие проблемы идут от головы, и в первую очередь, нужно поработать с ней.

Рынок спа-услуг в отелях демонстрирует устойчивый рост и развитие, что подтверждается как количественными показателями, так и качественными изменениями в структуре предложения.

Среди многообразия курортов, которые находятся на территории Российской Федерации, одним из наиболее популярных мест отдыха был и является Курортный район Санкт-Петербурга, расположенный вдоль Финского побережья на Карельском перешейке. Это уникальное место притягивает к себе не только жителей Петербурга, но и гостей со всех уголков нашей огромной страны и зарубежья.

Перенимая успешный опыт ряда авикомпаний, некоторые отели также решили внедрить систему раздельного ценообразования по принципу «плати, только за то, чем пользуешься». Мы попытались разобраться, к чему может привести раздельное назначение цен на услуги в отеле.

От типа управленца и цикла жизни предприятия в сфере красивого и здорового бизнеса зависит экономическая эффективность бизнеса. Бизнес двигают люди и технологии, а в нашей сфере люди – носители этой технологии.

Экономическая эффективность деятельности организации, разное положение организаций на «линии успеха» объясняется рядом законов и закономерностей в области управления человеческими ресурсами.

Из многих метрик, рассчитываемых для оценки бизнеса, одной из основных является маржа. Маржинальность рассчитывают как для новых услуг или продуктов, так и для рабочих позиций. Этим термином обозначается разница между ценой и затратами на оказываемую услугу или покупку продаваемого товара. При помощи вычисления маржи можно оценить рентабельность услуги или товара, а также определить, насколько та или иная категория перспективна.

Услуги SPA в России не стали массовым продуктом. О причинах можно спорить долго, но это действительно так. Да что SPA, услугами индустрии красоты пользуется едва ли половина россиян!

Успех рентабельности салона при отеле зависит от многих факторов: это и хороший спа-менеджер, и совершенствование технологий продаж. Еще одним фактором, на мой взгляд, может послужить косметический бренд.

Hotel SPA востребованы, поскольку повышают его конкурентоспособность, способствуют большей загрузке, особенно в низкий сезон. И, конечно, вследствие этого повышается экономическая эффективность отеля. Однако не следует забывать, отель также предоставляет ряд дополнительных возможностей spa-центру, следовательно, за счет этого экономическая эффективность SPA при отеле также повышается.

Эмоциональное напряжение и стрессы накапливаются в организме в виде устойчивых эмоционально-мышечных блоков. Они снижают качество жизненных функций, работоспособность, формируют и поддерживают разрушающий здоровье стрессовый гормональный фон.

Зона SPA-отдыха является важной составляющей большинства современных отелей, и давно переквалифицировалась из разряда «дополнительные услуги» в ключевой фактор при выборе гостиницы. Для достижения гармонии тела и души, важен не только ассортимент предоставляемых процедур, но и лаконичность дизайна зоны релаксации, ее комфорт и функциональность.

Огромное количество отелей по всему миру предлагают уникальные услуги для своих клиентов, разрабатывают индивидуальный дизайн помещения. Каждый отельер в этой гонке за уникальностью пытается придумать нестандартное предложение совершенно не схожее с другими.

Увеличение среднего чека позволяет увеличить прибыль и рентабельность предприятия красоты и оздоровления наиболее быстро. При этом увеличение прибыли носит долгосрочный характер.

Семейный отдых сегодня в приоритете у большинства отелей, и даже если он не специализируются на детском отдыхе, важно уделять внимание удобству гостей с детьми.

Как известно, наличие спа при отеле является дополнительным аргументом в его пользу и способствует загрузке номерного фонда.

Гости выбирают отель с конкурентными преимуществами, таким является спа, поскольку наличие такого объекта обещает дополнительную возможность провести досуг в приятной атмосфере.

На сегодняшний день отельеры пришли к осознанию того, что без помощи систем автоматизации современному отелю не обойтись. Ведь кроме борьбы с недобросовестностью персонала, автоматизация отеля обеспечивает четкость и оперативность обслуживания клиентов, в результате чего поднимает свой престиж в глазах довольного и преданного гостя.

Оказывается, формула идеального отеля существует. К такому выводу пришли эксперты Hotels.com, выведя формулу, состоящую из 10 основных параметров.

В список финалистов Russian Hospitality Awards 2016 вошли 117 гостиничных объектов, которые по итогам независимого аудита получили наибольшее количество баллов. С каждым годом число участников растет. В 2016 году заявку на участие подали 570 объектов из 80 городов РФ.

В финском отеле Arctic Snow Hotel появилась необычная вакансия – смотритель северного сияния. Когда в сентябре прошлого года отель объявил об открытии этой вакансии, СМИ многих стран назвали эту работу самой крутой.

В отелях Aloft оператора Starwood Hotels&Resorts появились «умные» номера, способные понимать голосовые команды.

По мнению Роспотребнадзора сфера услуг нуждается в специализированном законе о гостиничном обслуживании, так как представляет собой самостоятельную отрасль экономики, в отношении которой давно назрел вопрос об отдельном отраслевом нормативно-правовом регулировании.

Из-за террористических атак, произошедших в ряде стран, правительство РФ считает необходимым усиление безопасности объектов гостиничной сферы, в связи с чем разрабатываются дополнительные меры безопасности в отелях.

Новое исследование, проведенное среди более 1000 деловых путешественников, развеяло миф о том, что поколение миллениум (рожденные после 1981 года), при бронировании отеля предпочитают гостиницы эконом-класса.

В России разрешено обращение медицинских изделий, только в том случае, если они занесены в Государственный реестр. Покупка косметологического оборудования в салон красоты или спа должна соответствовать законодательству.

Не секрет, что в период кризиса и экономических потрясений, клиентская активность значительно снижается. Мало того, что первичных, новых клиентов становится все меньше, так и постоянные клиенты стали менее активно посещать вас. Теперь, приходится прикладывать большое количество усилий, чтобы перезаписать их на услуги.

К тому же, из-за снижения покупательской способности, теперь клиентам недостаточно получать услуги, на первое место выходит соотношение «цена – качество» и здесь, если вы не удовлетворяете потребностей клиентов и не превосходите их ожидания, велика вероятность, клиента потерять.

Отели Marriott планируют избавиться от письменных столов в номерах. Пресс-секретарь компании объяснила, что это обусловлено быстрым развитием технологий.

Крупнейшее в мире туристическое сообщество TripAdvisor по традиции в начале года назвало победителей премии Travelers’ Choice – лучшие отели 2016 года по мнению пользователей сообщества. В этом году награду получили более 7 000 отелей со всего мира.

Европейские отельеры в последнее время все чаще оснащают фойе и номера гостиниц смарт технологиями. Так, новое устройство от компании Infotactile, заменяющее консьержа, уже пользуется популярностью в ряде гостиниц Испании.

В России в 2016 году гостиничный номерной фонд планируется увеличить на 4700 номеров. Причем почти половина новых отелей откроется в столице.

В Подмосковье расположены различные предприятия, предназначенные для отдыха и оздоровления: спа-отели, пансионаты, санатории, базы отдыха, загородные отели и другие подобные места размещения разного уровня.

На рынке ногтевой индустрии появилось много брендов, которые представляют гель-лаковые покрытия. Акриллатные полимеры в их основе приводят к иссушению верхнего слоя ногтевой пластины, ее истончению, ногти после снятия гель лака слоятся и ломаются. В такой период клиенты задаются вопросом как быстро восстановить ногти, им необходимо качественное эффективное средство для ногтей, интенсивное лечение и восстановление ногтей после гель лака. Клиенты уже понимают необходимость данной процедуры, понимают, что уход за ногтями после снятия гель лака должен быть особенным, что дает повод ввести заведомо востребованную концептуально-новую услугу для повышения качества сервиса и увеличения прибыльности.

Сегодня интернет маркетинг салонов красоты и спа – один из важных способов привлечения клиентов. Одним из инструментов интернет маркетинга является продвижение предприятия при помощи социальных сетей, ведь они являются дополнительной площадкой коммуникации с потенциальными клиентами за рамками собственного сайта.

В этом году при выборе отеля россияне, прежде всего, ориентируются на стоимость проживания, выбирая экономные варианты. При этом подавляющее большинство не готово жертвовать сервисом.

В текущем году почти вдвое больше россиян проведут новогодние праздники в России, отказавшись от поездок за рубеж.

Согласно статистике, за последние пять лет количество мужчин посещающих спа увеличилось во всем мире более чем в два раза. Если же рассматривать последние 15 лет, то за этот период их число выросло почти на 350 процентов!

В рамках очередной встречи «Панда бизнес-клуба» (WWF) представители фитнес-центров, спа и отельного бизнеса обсуждали возможность внедрения «зеленых» решений в своей сфере.

Отели инвестируют миллионы в дизайн номеров и обустройство вестибюлей, однако зачастую забывают о более простых вещах важных для постояльцев.

Если для отельеров курортных зон основной доход приносит рекреационный туризм, то в мегаполисах важную нишу занимают бизнес-туристы. В рамках исследования были выявлены предпочтения бизнес-путешественников, влияющих на выбор отеля. Как показали результаты исследования, выбор бизнес-туристов: бесплатный Wi-Fi и хорошо организованный отдых.

Гостиницы Волгограда и области до 1 июля 2016 года должны пройти обязательную квалификацию и присвоение категорий.

Гостиничная сеть Radisson внедряет в номера ряда своих отелей технологию, позволяющую владельцам избежать недовольства постояльцев из-за шума, тем самым оберегая их сон.

25 августа 2015 года эксперты Google совместно с агентством DigitalWill проведут круглый стол для управляющих гостиничной индустрии. Главный вопрос круглого стола – как добиться высокой доходности в гостиничном бизнесе посредством сетевых инструментов.

Компания Omada Nutrition создала новые функциональные напитки You Tonic. Агентство Anson-Stoner разрабатывало дизайн бренда YouTonic. Упаковка напитков выполнена в черном цвете, другие цвета зависят от разновидности продукта.

В последние годы спрос на косметику в России значительно вырос, и, не смотря на непростую ситуацию, продолжает расти.

Сегодня салоны красоты используют всевозможные способы привлечения клиентов. Популярным является применение скидок. Также салоны поощряют клиентов при помощи бонусов.

Сфера гостеприимства старается идти в ногу со временем. Так сеть отелей Starwoodпланирует до конца года внедрить новые технологические приспособления, нацеленные на облегчение проживания постояльцев. Номера, наполненные смарт технологиями, уже тестируются.